インターネットは、

１．市場を拡大する

　－営業担当者がカバーできる範囲には限界がある。

２．ビジネス活動を24時間化する

　－応対者がいない時間帯でも販売活動、カスタマーサービスが実現できる。

３．コストを削減する

　－人件費の削減。宣伝費の削減。

４．迅速で豊富な情報を提供する

　－必要に応じていつでも情報の差し替えが迅速に可能。ホームページ上の情報量は制限なし。

５．インタラクティブな情報交換を可能にする

　－顧客が商品やサービスに対して不満を持っていることや、希望することなどを入手しやすくなる。

６．企業規模の障壁をなくす、平等化する

７．情報収集と購買行動を密着させる

８．ＳＰへ非常に参加しやすい

９．口コミ効果が高い